“你们及时温暖的服务、最有效的帮助，让我们感受到了腾冲的温暖。今天，我们特地到这里向贵公司表示感谢”。近日，和顺古镇景区收到的来自南京游客王女士的一封感谢信。
3月3日，来自南京的王女士一行到和顺古镇景区向景区工作人员致谢，并送上一封感谢信，信中对景区工作人员热情周到的服务赞赏有加，字里行间充满了感激之情。
时间回到2月26日，来自南京的王女士一行人来到和顺古镇景区游览参观。其中同行的一位女士下台阶时不慎摔倒崴伤了脚，疼痛难忍、无法行走。景区工作人员在接到游客的求助电话后，第一时间对游客情绪进行安抚并询问所在具体位置，了解情况后，立刻开展了救援工作，前往受伤游客所在处。
秉持着时时刻刻想游客之所想，急游客之所急的服务操守，很快，景区工作人员便带着轮椅来到了现场及时上前帮助，将游客扶上轮椅。在和游客沟通后，立刻协调景区观光车，将游客送至景区出口，并搀扶游客下车前往医院检查……
家人般的关怀，细心呵护伤者的爱心，令游客感动不已。回到南京后，王女士一行游客仍对此行念念不忘，便提笔写下了这封信，特意表示感谢。
“我们得到了他们最及时、最有效的帮助，让我们感受到了腾冲的温暖。在此，我们要感谢和顺古镇景区管理处的工作人员。腾冲，我们为了她的悲壮史而来；腾冲，我们将带着满满的温暖而去！祖国的繁荣富强，才有我们今天的国泰民安！再次感谢和顺旅游文化发展有限公司！”王女士的感谢信充满了对腾冲之行的感慨。
一直以来，和顺古镇景区以“一流形象、一流环境、一流素质、一流服务、一流管理、一流秩序”为管理目标，不断提升景区品质。特别是近三年来，和顺古镇在创建国家5A级旅游景区的工作中，通过不断强化员工学习、业务培训等，提升员工的服务态度和服务水平，使景区整体服务质量得到大幅度提升。追求细节，注重人性化的优质服务正成为和顺古镇景区的新名片和新形象。为游客提供更优质的服务，不断提升游客游览体验是和顺古镇景区孜孜不倦追求的目标。
