11월 6일부터 8일까지 허순 고대 도시 풍경구는 베이징 피크 지예 루두 학교의 유명한 강사인 허우 리야(Hou Liya)를 초청하여 국가 AAAAA 명승지 서비스 표준화를 만들기 위해 명승지 직원을 위한 특별 교육을 실시했습니다.
교육은 교실 이론 교육과 사후 교육의 두 부분으로 나뉩니다. Heshun Scenic Area의 240 명 이상의 직원이 이론 교육 과정에 참여했습니다. 교육과정에서는 '에티켓', '마음', '모양', '상태', '말', '과정'의 6가지 측면에서 서비스 에티켓 문화, 서비스 인식, 서비스 이미지, 서비스 매너, 서비스 커뮤니케이션, 서비스 프로세스 등을 중점적으로 가르친다.
서브 포스트 교육의 일환으로 강사는 명승지의 다양한 부서에 깊이 들어가 일선 직원의 서비스 필수품에 대한 "일대일"지도, 표준화, 통일 및 세심한 표준화 된 서비스 시연을 통해 직원의 서비스 표준화 수준을 즉시 향상시킬 수 있습니다. 강사의 상호 작용적이고 생생한 교육 스타일은 직원들이 이론과 실습을 빠르게 통합하는 데 도움이 됩니다. 모두들 많은 것을 얻었고 많은 혜택을 받았다고 말했습니다.
허순 고대 도시 풍경구의 서비스 표준화에 대한 특별 교육과 관련하여 Bailian Heshun Company의 총책임자 인 Xie Jinwen은 Tengchong 시당위원회와 시정부의 배치 및 요구 사항에 따라 현재 Heshun Ancient Town Scenic Area의 포괄적 인 개선을 심화하고 있다고 지적했습니다. 이 서비스 표준화에 대한 특별 교육은 허순 고대 도시 풍경구의 포괄적 인 홍보와 국가 AAAAA 급 명승지 조성의 중요한 부분이자 핵심 조치입니다.
그는 모든 직원들에게 교육 내용을 신속하게 구현하고 배운 것을 적용하여 명승지 서비스 표준화에 질적 도약을 할 것을 당부했다. 이 교육을 기회로 삼아 명승지의 현재 서비스 사양과 프로세스를 재구성, 표준화 및 개선하고 표준화된 서비스를 위한 장기적인 메커니즘을 구축하며 인간화, 세련 및 품질 방향으로 명승지 서비스의 지속적인 개선을 촉진해야 합니다. 고품질, 문명화 및 높은 수준의 서비스가 명승지의 명함이 되도록하십시오.
