云南省腾冲市和顺古镇，是云南著名的侨乡，是国家4A级旅游景区。600多年来，中原文化、异域文明、南诏文化、边地文化、侨乡文化和马帮文化在这里交融碰撞，形成了和谐包容的和顺文化，使和顺成为云南省4个典型的生态文化村之一。2020年11月，和顺古镇景区通过景观质量评审，列入国家5A级旅游景区创建名单，正式吹响了创建国家5A级旅游景区的“冲锋号”。

 “4A到5A，并不是简单的一个数字变化，而是实现腾冲旅游品质跨越的必经历程。和顺要紧紧围绕创建国家5A级旅游景区，加大投入、强化管理、优化服务，以创建促提升、以创建促融合，让5A创建成为和顺古镇持续发展的强劲动力。”腾冲市委书记成德君表示。

发起“冲锋” 为传统古镇赋能

 和顺古镇旅游资源丰富。古镇四周火山环抱，和顺境内最高海拔2191米，最低海拔1490米，气候温和，雨量充沛，自然景观和人文景观各具特色。文化底蕴深厚，保存比较完整的明清古建筑群100余户；兼具中式、欧式、南亚等建筑风格和元素，被挂牌保护的古民居116户，建于清、民国的宗祠8个；有110株挂牌保护的古树名木。

 除了2005年成为“中国十大魅力名镇”之一，和顺古镇还先后荣获了“全国环境优美镇”“中国历史文化名镇”“森林文化小镇”等称号，是“中国十大古镇”“全国首批美丽宜居示范小镇”“第三批中国传统建筑文化旅游目的地”之一，是一座“活着”的古镇。

 腾冲市委、市政府认为，腾冲旅游要想走得更远，飞得更高，仅仅依靠先天的生态资源和文化历史资源优势是不够的，更要在旅游体系的维度和深度上下功夫。2019年1月，和顺古镇5A级旅游景区创建工作被纳入云南省“旅游革命”九大工程，腾冲市委、市政府高位推动，各责任部门、属地乡镇和柏联公司围绕目标，各司其职、通力协作、攻坚克难，紧紧围绕“古镇的保护与发展、文化与旅游融合发展”的主线，在创建国家5A级旅游景区的道路上持续探索与创新。

 创建伊始，腾冲成立了由市委书记、市长任双组长的工作领导小组，明确了创建目标、创建标准、创建步骤及各职能部门、乡镇、景区公司相应的工作职责，成立了创建工作领导小组办公室、工作专班，定期召开推进会，统筹推进创建工作。制定下发《和顺古镇创建国家5A级旅游景区工作方案》《和顺古镇创建国家5A级旅游景区工作实施方案》《和顺古镇创建国家5A级旅游景区计划任务书》，坚持硬件设施和软件服务两手抓，着力提升旅游景区的服务质量和服务水平。

 同时，腾冲还出台了《腾冲市健康旅游发展奖励政策（试行）》，对新创建评定为国家5A级旅游景区的，政府一次性给予2000万元的资金奖励，激发景区创建工作积极性和主动性。

 市、镇两级推动，部门联动，全民参与，一时间，和顺古镇5A创建成为热词。从旅游公司到各责任部门再到居民群众，纷纷以饱满的热情投身其中。各级各部门严格履行职责，认真落实创建任务，力争人人参与、人人受益。

重拳整治 纯净古镇环境

 创建工作中，和顺镇强化市场整治、环境综合治理，联合相关部门根据前期摸底排查情况，制作并发放《和顺古镇规范市场秩序告知书》1000余份，要求所有经营业主围绕告知书中的内容在规定时间内自行对照整改。其间，有部分经营业主自行进行了整改。针对占道经营和未按时整改的商户，相关部门果断采取措施，组织人员对其进行集中整治。

 和顺镇人大主席董诗向介绍，为进一步优化古镇旅游环境，和顺镇积极研究制定了旅游步道建设实施、人车混行画线区分、环境卫生管理、旅游市场整治、古镇居民环境意识培训、抽样调查6个工作方案，制定任务书、时间表，逐项落实、逐项推进。工作开展过程中，改造提升了内部旅游步道，完成辐射景区内外的11条道路的修缮工作等。

 景区内的环境卫生提升方面，配齐环卫设施设备，建立垃圾中转站，购置垃圾收运车14辆、压缩车2辆、调臂箱46个、吸粪车1辆，设计制作了和顺风貌的垃圾桶70个，招聘乡村公益岗位的工作人员21名，负责景区内的环境卫生维护，实现了景区内的垃圾日产日清。

 为给游客带来更加规范有序的景区购物场所环境，和顺镇多措并举，着力开展旅游市场秩序整治。组织工信等六部门开展景区内裸露管线地下隐蔽方式铺设。清理流动摊贩、整治占道经营300余起，清理各类小广告、乱张乱贴告牌400余块（张）。处理违停车辆、电瓶车共400余辆（次），清理和顺古镇大门口停车场附近的“僵尸车”19辆。对拉客行为进行劝导24次。

 保护水体生态环境是保护古镇的重要内容之一。和顺镇、腾冲市水务局严格落实河湖长制，共设置4名河长，2021年以来，实际开展巡河60人次，发现问题3个，销号处理问题3个。同时，组织生态领域专家对陷河湿地水环境进行了健康评估，开展陷河水环境治理，清理淤泥900立方米，清理和顺河杂草100余吨，清理水环境垃圾1吨。根据生态环境分局的监控数据，目前景区地表水质量达国标Ⅲ类标准以上。

 提升旅游服务品质，在于人们的旅游意识和旅游观念。和顺镇坚持定期开展旅游培训，把专家请到和顺来，对全镇的站所长、各社区人员和各党支部的党员、村民小组长等进行专门培训。培训结束后，又对景区内的客栈经营者和一部分居民，开展创建相关业务知识培训达1000余人次。

共创共享 提质基础设施

 8月1日，腾冲机场高速公路建成通车。原先从机场到和顺大概需要40分钟的车程，而现在用时缩短了一半，大大地改善了游客的出行条件，提升了出行效率。同时，开通旅游公交，增设机场至和顺古镇旅游专线，也让通往和顺古镇的交通更便捷，游客出行更便利。

 创建国家5A级旅游景区以来，和顺古镇在原有规范停车场的基础之上，新建和顺生态停车场，增加游客车辆的容纳量。“和顺生态停车场”项目正有条不紊地施工中，预计很快能投入使用。该停车场总占地面积40.6亩，建设生态停车位466个，同步实施场地硬化、景观绿化、道路照明等工程，估算总投资3480万元，已完成投资2400万元。停车场容纳了大巴车位62个，小型车位324个，新能源车位60个，新手车位10个，无障碍车位10个，为各类游客人群提供更为便捷、更为精细的停车服务。目前，从停车场通往古镇景区大门的人行道上，树木已经郁郁葱葱，道路左侧的农田里荷花开得正盛，展现一幅宜人的生态画卷。

 为进一步提升景区的旅游服务水平，“游客服务中心”项目也正式启动。游客服务中心项目总用地面积为10453平方米，新建框架结构游客服务中心一个，主体占地面积1300平方米，建筑面积1695平方米，设置包括游客接待、旅游咨询、文旅产品展示销售、3A旅游公厕等功能用房，同步室内装饰装修，室外铺装硬化、绿化亮化等工程。项目估算总投资2300万元，目前完成投资1800万元，主体工程已封顶，正在进行内部柱子装饰及内部功能用房装修，项目即将建成并投入使用。游客中心建成后，将大力提升旅游区的便捷性、景观性与文化性，为游客提供智慧化、便捷化服务。游客中心内部将设有VR观影厅、医务室、警务室、游客休息区、上网区及智慧展厅等，游客中心大厅还将安装3D全息投影沙盘、智能垃圾桶、迎宾机器人，提高游客中心智慧化服务水平。

 共创共享是和顺古镇推进数字化建设的核心目的。依托特色小镇，以5A创建为契机，建立了98个5G免费WIFI数字点，建成了一套环境监测系统，购买了10多套智慧出行、刷脸放行的设施设备，目前已经投入使用。监控方面，补装了摄像头，给古镇的“平安腾冲”创建提高了安防能力。与此同时，古镇着力开发为游客服务的小程序“畅游和顺古镇”，目前入驻了50多个商家，游客可通过小程序购买电子票。未来，还将在景区增设数字化座椅、广播系统，提升游客智能化游览体验。

 智慧灯杆也是新增的智慧服务中的一项，对于在古镇内生活的本地人而言，此举让乡村的夜空也和城市一样亮了起来。“自从竖起了这些灯杆后，我们晚上去哪儿，都是亮堂堂的。不仅安全，还让古镇的夜景另有一番景致呢。”和顺古镇居民李晓蕾说。

 在创建工作中，腾冲和顺古镇着力提升旅游区游览舒适度，新建游客服务中心、游客服务站，增加旅游区近300块旅游标识牌，以中、英、日、韩、法5种文字完成景区内部全景图、导览图以及指示牌的安装使用，并对景区内旅游公共休息设施与观景设施进行了优化，完善了针对特殊人群的服务，游览舒适度大大提高。通过替换旅游区近200个垃圾桶，提升改造旅游区内16个旅游厕所，努力为游客营造洁净环境，提升旅游区品位和形象。同时，还健全了安全保护制度，制订了安全应急救援预案，设置了醒目的安全警示标识，健全了旅游区医疗服务体系，让游客的游览更为安全与安心。

文旅融合 擦亮名镇品牌

  近年来，和顺将文化和旅游融合发展，将旅游开发与丰富的文化元素结合在一起，以文化提升旅游，以旅游传播文化。

 “早在一两百年前，和顺人就已经可以和‘外来人’在一张桌子上吃饭了。”一位当地居民自豪地说。一个小小的外向社会早在和顺形成。

 受商贾文化影响，自明清时期起，和顺人沿着古西南丝绸之路，远走他乡经商谋生。2000多年以来，由于较早的开放开发，腾冲成为古丝绸之路上的重要驿站。如今的腾冲籍华侨华人达35万人，分布在全球23个国家和地区。而在这个拥有1300多户、6000多人的小镇中，有着超过本乡人口数量的华侨旅居海外，遍及欧美及亚洲十多个国家和地区。

 在和顺，洗衣亭、图书馆、益群中学、艾思奇故居等无不携带着中国深厚的文化基因。在明清两代，和顺出了400多名举人、秀才，这里还是著名哲学家艾思奇、“翡翠大王”张宝廷的故乡。岁月的积淀，让古镇文化越发富有张力。很多游客慕名而来，沉浸在静美的和顺古镇里，一住就是好几天。逛古巷，观古宅，看图书，听蛙声鸟鸣……

 近年来，和顺坚持全域旅游发展理念，深入推进旅游标准化建设，加快景区品质提升，落实了“一部手机游云南”项目。持续完善游览、住宿、餐饮等旅游配套服务，陷河游船、竹筏倩影、水幕灯光秀等旅游新产品陆续推出。马帮邮局就是近年来发展起来的一个文创产品店——古色古香的古镇风貌，别具一格的装修风格，具有浓郁特色的明信片、手账本、邮票以及各种文创产品，琳琅满目。

 创新，永远在路上。2020年以来，和顺古镇全力发展起了“红色旅游”。在位于水碓社区的艾思奇纪念馆旁建设了一个别具一格的“能行好哲院”，精心打造了一个“红色书吧”，让游客来到和顺不仅能体味到和顺和谐之意境，也能感受到和顺和谐之哲思。

 以保护和传承为基础，和顺本着创新发展的理念，以文旅产业为杠杆，撬动乡村振兴，让村民的生活环境更加美好，日子更加幸福。截至目前，全镇有民居餐馆96户、商铺740户，客栈旅馆485户、床位6000多个。2020年，游客接待量超过68万人次，实现旅游总收入9588万元。

 一路迎风奔跑，一路引吭高歌。追梦的路上，每一帧拼搏的画面都是动人的记忆。以5A创建为契机，和顺古镇迈着铿锵的步伐，将和顺文脉的涓涓细流融入创新发展中，致力于成为更让人向往的健康生活目的地，容纳更多人的“诗和远方”。

（文章来源：中国旅游报 杜加从/文 刘正凡/摄）