为进一步规范和顺古镇景区旅游环境，解决景区在秩序管理、综合服务、环境卫生等方面存在的问题，自和顺古镇景区综合提升行动开展以来，腾冲市文化和旅游局、和顺镇、和顺古镇景区管理公司认真梳理，逐项整治，提升服务质量软实力，保障环境优美增颜值。
优化服务 提升景区形象
9月22日，和顺古镇景区服务质量提升工作培训会议在景区游客中心举行。会议要求，景区要牢记总书记的嘱托，抓住省委、省政府将和顺古镇作为全省重点旅游景区来开发建设的机遇，切实增强主动性和积极性，为腾冲打造“世界文化旅游名城”奠定坚实基础。
会议强调，要认清形势，坚决克服连续作战的麻痹思想，厌战情绪。一是要增强服务意识。任何岗位上的工作人员都要具备随时准备为游客服务的意识，做到“微笑服务”，真正站在游客立场着想。二是要提升服务质量。服务人员必须有娴熟的技能和规范的言行，才能为客户提供规范化的服务。景区要结合岗位职责，分门别类开展全员培训，掌握服务规范。特别是服务窗口员工，要在日常举动、言行中逐渐积累增强服务意识、提高服务能力。三是形成工作合力。要加强景区公司内部人与人之间、部门与部门之间的团结协作；要加强景区公司与和顺古镇保护管理局的联动；景区公司要与属地乡镇同向同心同行，树立大局意识，使整个和顺古镇景区的服务意识、服务质量和服务水平得到较大的提升。
会上，腾冲市文化和旅游局局长对中秋、国庆假期腾冲订房等情况进行分析，并就相关工作做了要求部署。云南柏联和顺旅游文化发展有限公司总经理做了表态发言和工作要求。随后腾冲市委宣传部副部长、腾冲市文明办主任对景区员工进行了文明旅游服务专题培训。
精细保洁 创造舒适环境
近日，和顺镇协同和顺古镇景区公司常态化开展环境卫生整治提升，进一步巩固创文创卫成果，营造干净整洁的、文明有序的村居及游览环境。按照网格化管理，镇村干部分片挂户，每周五开展集中整治，积极引导景区、村民、各经营业主养成良好的环境卫生观念，并主动参与到环境卫生整治工作中。下一步，和顺镇将强化宣传动员、提升村容村貌、建立长效机制，精准施策、持续发力，以创新方式激发治理活力，最大限度让干部动起来，让村民参与进来，将环境卫生整治与美丽乡村建设、乡村振兴发展深度融合推进。
来源：腾冲市文化和旅游局
