11月6日から8日にかけて、合順古鎮風景区は、北京峰志桂路斗学校の有名な講師である侯麗也氏を招き、景勝地の従業員に特別訓練を実施し、全国的なAAAAA景勝地サービス標準化を作成しました。
トレーニングは、教室での理論教育と事後トレーニングの2つの部分に分かれています。 合順風景区の240人以上の従業員が理論訓練コースに参加しました。 研修では、サービスエチケット文化、サービス意識、サービスイメージ、サービスマナー、サービスコミュニケーション、サービスプロセスを「エチケット」「心」「形」「状態」「スピーチ」「プロセス」の6つの側面から教えることに重点を置きます。
サブポストトレーニングの部分では、講師は景勝地のさまざまな部門を深く掘り下げ、最前線の従業員のサービス必需品に関する「1対1」のガイダンス、標準化、統一、細心の注意を払った標準化されたサービスのデモンストレーションを行い、従業員のサービス標準化レベルをすぐに改善できるようにしました。 インストラクターのインタラクティブで活発なトレーニングスタイルは、従業員が理論と実践をすばやく統合するのに役立ちます。 誰もが多くのものを得て、多くの恩恵を受けたと言いました。
合順古鎮風景区のサービス標準化に関する特別訓練について、白連河順公司の謝金文総経理は、騰衝市党委員会と市政府の展開と要件に従って、現在、合順古鎮風景区の包括的な改善を深めていると指摘しました。 このサービス標準化に関する特別訓練は、合順古鎮風景区の総合的な推進と国家AAAAA級景勝地の創設の重要な部分であり、重要な措置です。
研修内容を早急に実施し、学んだことを応用し、景勝地のサービスの標準化を質的に飛躍させるよう全従業員に求めた。 この研修を機会に、景勝地の現在のサービス仕様とプロセスを再編成、標準化、改善し、標準化されたサービスのための長期的なメカニズムを確立し、人間化、洗練、品質の方向で景勝地のサービスの継続的な改善を促進する必要があります。 高品質で文明的で高水準のサービスを景勝地の名刺にしましょう。
